FAQ : Toutes vos questions sur nos prestations d’observation en drône
Question N° 1 : Qu’est-ce qu’un drone ?
Un drone, également connu sous le nom de véhicule aérien sans pilote (VASP), est un appareil volant qui peut être contrôlé à distance ou fonctionner de manière autonome grâce à des systèmes de navigation et des capteurs intégrés. Chez Pegasus-Drones-Services, nous utilisons des drones équipés de technologies avancées pour réaliser une variété de missions, allant de la prise de vue aérienne à l’inspection technique.
Voici quelques caractéristiques clés des drones :
Contrôle à distance : Les drones peuvent être pilotés par un opérateur à distance à l’aide d’une télécommande ou d’un logiciel de contrôle, permettant une grande flexibilité lors des missions.
Autonomie : De nombreux drones modernes peuvent effectuer des vols autonomes programmés, suivant un itinéraire prédéfini grâce à des systèmes GPS et des capteurs, ce qui leur permet d’opérer sans intervention humaine directe.
Capacités multimédias : Les drones peuvent être équipés de différentes caméras, capteurs et appareils pour capturer des images, des vidéos et des données, offrant ainsi des solutions variées selon les besoins des utilisateurs.
Applications diversifiées : Les drones sont utilisés dans de nombreux secteurs, notamment l’agriculture, la construction, l’inspection industrielle, la cartographie, la surveillance environnementale et bien plus encore.
Technologie avancée : Équipés de GPS, de gyroscopes, de capteurs de distance et d’autres technologies, les drones peuvent effectuer des manœuvres complexes et collecter des données précises.
Chez Pegasus-Drones-Services, nous nous engageons à exploiter ces technologies pour fournir des services de haute qualité, fiables et adaptés aux besoins spécifiques de nos clients.
Question N° 2 : C’est quoi une licence drone et pourquoi vous avez besoin de cette licence ?
Une licence drone est un certificat officiel délivré par les autorités compétentes qui atteste qu’un pilote de drone ou une entreprise de services de drones respecte les réglementations en vigueur concernant l’utilisation de drones. Chez Pegasus-Drones-Services, nous possédons toutes les licences nécessaires pour garantir la légalité et la sécurité de nos opérations.
Voici pourquoi une licence drone est essentielle :
Conformité légale : La réglementation sur l’utilisation des drones varie d’un pays à l’autre, mais la plupart exigent que les pilotes soient certifiés et que les drones soient enregistrés. Avoir une licence garantit que nous opérons conformément à la loi.
Sécurité des opérations : Les pilotes de drones formés et certifiés connaissent les meilleures pratiques en matière de sécurité, ce qui réduit les risques d’accidents ou de dommages pendant les missions.
Responsabilité professionnelle : En tant qu’entreprise, détenir une licence drone démontre notre engagement envers des standards élevés de compétence et de professionnalisme, offrant ainsi la confiance à nos clients.
Accès à des zones réglementées : La possession d’une licence permet également d’opérer dans des zones où des restrictions peuvent s’appliquer, telles que près d’aéroports ou dans des espaces urbains. (Si autorisation obtenu)
Formation et compétence : Obtenir une licence implique de suivre une formation rigoureuse et d’acquérir les compétences nécessaires pour piloter des drones de manière sécurisée et efficace. Cela inclut la compréhension des règles de l’air, la planification de vol et la gestion des situations d’urgence.
Chez Pegasus-Drones-Services, nous nous engageons à respecter toutes les réglementations en vigueur afin de garantir la sécurité, la qualité et la fiabilité de nos service
Question N° 3 : Quels sont les risques encourus si vous n'avez pas cette licence drone ?
Ne pas posséder une licence drone peut entraîner plusieurs risques significatifs, tant pour l’entreprise Pegasus-Drones-Services que pour nos clients. Voici quelques-uns des principaux risques encourus :
Sanctions légales : Opérer sans licence drone constitue une violation des réglementations aéronautiques. Cela peut entraîner des amendes lourdes, des poursuites judiciaires ou même la suspension de l’activité de l’entreprise.
- Article L6232-4 du code des transports : Violation par un drone des règles de sécurité édictées par les deux arrêtés du 17 décembre 2015 passible d’une amende 75 000 euros et d’une peine de prison de 1 an.
- Article 226-1 du code pénal : Atteintes à l’intimité de la vie d’autrui par l’utilisateur d’un drone : passible d’une amende 45 000 euros et d’une peine de prison de 1 an.
- Article 223-1 du code pénal – mise en danger de la vie d’autrui : passible d’une amende 15 000 euros et d’une peine de prison de 1 an.
Responsabilité civile : En cas d’accident causé par un drone non autorisé, l’entreprise peut être tenue responsable des dommages matériels ou corporels. Cela expose également l’entreprise à des poursuites judiciaires de la part des victimes.
Sécurité accrue : Sans formation adéquate, les pilotes de drones peuvent ne pas être préparés à gérer des situations d’urgence ou à assurer la sécurité des opérations. Cela augmente le risque d’accidents, mettant en danger les personnes et les biens autour.
Perte de confiance des clients : Les clients sont de plus en plus sensibles à la conformité légale et aux normes de sécurité. Ne pas avoir de licence peut nuire à la réputation de l’entreprise et entraîner une perte de clients potentiels.
Restrictions opérationnelles : Sans licence, l’accès à certaines zones ou installations sera refusé. Cela réduit les opportunités de missions et limite la portée des services offerts.
Impact sur l’assurance : Les compagnies d’assurance peuvent refuser de couvrir les incidents impliquant des drones opérés sans licence, laissant l’entreprise exposée à des coûts financiers considérables en cas d’accident.
Chez Pegasus-Drones-Services, nous prenons ces enjeux très au sérieux et nous nous engageons à respecter toutes les réglementations en vigueur, en veillant à ce que notre équipe soit formée et certifiée. Cela nous permet de garantir la sécurité de nos opérations et la satisfaction de nos clients.
Question N° 4 : Comment je peux savoir si le télépilote et un professionnel ou non ?
Pour déterminer si un télépilote est un professionnel, plusieurs éléments peuvent être pris en compte. Chez Pegasus-Drones-Services, nous nous engageons à offrir des services de haute qualité, et voici quelques critères à considérer pour évaluer le professionnalisme d’un télépilote :
Certifications et licences : Un télépilote professionnel doit posséder les licences requises par les autorités compétentes. N’hésitez pas à demander à voir ses certifications, qui attestent de sa formation et de sa conformité aux réglementations en vigueur.
Son enregistrement auprès des autorités : La DGAC exige que tous les pilotes de drone soient enregistrés. Vous avez donc également le droit de les appeler à ce numéro : 01 – 58 – 09 – 43 – 21 Assurez-vous de leur demander si cette entreprise ou le nom du télépilote pour votre mission est correctement enregistré. Chaque pilote de drone doit être enregistré sur le site d’Alpha Tango. Vous avez également la possibilité de les contacter par courrier électronique à cette adresse : assistance-alphatango@aviation-civile.gouv.fr.
Document et autorisation : Un bon télépilote de drone doit avoir sur lui tous documents qui à reçu lors de la préparation de votre mission. Vous avez le droit de lui demander de voir ces documents. En règle générale, les force de l’ordre doivent être au courant de votre mission, vous pouvez aussi les appeler.
Expérience : Renseignez-vous sur l’expérience du télépilote. Un professionnel aura de l’expérience dans des missions similaires à celles que vous envisagez. Vous pouvez demander des références ou des exemples de travaux antérieurs.
Équipement : Un télépilote professionnel utilisera des drones de haute qualité et des équipements de pointe. Vérifiez si le matériel utilisé est adapté à votre projet et s’il respecte les normes de sécurité.
Assurance : Un bon télépilote professionnel doit être assuré pour couvrir les risques associés à l’utilisation de drones. Cela inclut une responsabilité civile qui protège à la fois le télépilote et le client en cas d’incidents.
Transparence : Un professionnel sera transparent sur ses méthodes de travail, ses tarifs et les délais prévus. Il devrait être en mesure de répondre à toutes vos questions et de vous fournir des informations claires sur les services offerts.
Service client : Un bon télépilote doit faire preuve d’une communication efficace et d’un bon service client. Il doit être à l’écoute de vos besoins et s’assurer que vos attentes sont satisfaites.
Avis et témoignages : Recherchez des avis en ligne ou demandez des témoignages de clients précédents. Cela peut vous donner une idée de la réputation et de la fiabilité du télépilote.
Nous sommes fiers de notre équipe de télépilotes qualifiés, certifiés et expérimentés. Nous nous engageons à fournir un service professionnel et à respecter les normes les plus élevées de sécurité et de qualité.
Question N°5 : Pourquoi une prestation par drone est-elle si coûteuse ?
Le coût d’une prestation par drone peut sembler élevé, mais il est important de comprendre que plusieurs facteurs contribuent à ces tarifs. Chez Pegasus-Drones-Services, nous nous engageons à offrir des services de haute qualité, et voici quelques raisons qui expliquent pourquoi nos prestations peuvent être plus coûteuses que d’autres options :
Coût de l’équipement : Les drones professionnels utilisent des technologies avancées, telles que des capteurs haute résolution, des caméras thermiques et des logiciels de traitement de données. L’acquisition et l’entretien de ce matériel représentent un investissement significatif.
Coût des batteries : Les batterie de nos drones ont aussi un coût. Les batteries peuvent être de différentes capacités (mAh), tensions (V) et technologies (Li-Po, Li-Ion, etc.). Le coût varie en fonction de ces caractéristiques.
Formation et certifications : Nos télépilotes sont formés et certifiés, ce qui nécessite un investissement en temps et en ressources. Cette formation assure une expertise professionnelle et garantit que nos pilotes respectent toutes les réglementations en vigueur.
Assurance : Pour protéger nos clients et nous-mêmes, nous souscrivons à des polices d’assurance adaptées aux opérations de drones. Cela inclut des couvertures de responsabilité civile, ce qui ajoute également au coût de nos services.
Planification et préparation : Chaque mission nécessite une planification minutieuse, y compris l’évaluation des sites, la prise en compte des réglementations locales et la prise de mesures de sécurité. Ce temps de préparation est essentiel pour garantir le succès de la mission.
Analyse des données : Les services par drone ne se limitent pas à la prise de vue. Après le vol, nous devons traiter et analyser les données recueillies, ce qui peut inclure la création de rapports détaillés, de cartes et de modèles 3D. Ce processus demande des compétences techniques et des logiciels spécialisés.
Main-d’œuvre qualifiée : La prestation de services par drone implique souvent un travail d’équipe, avec des techniciens, des analystes et des pilotes, chacun apportant son expertise. Les coûts de main-d’œuvre reflètent cette expertise et la qualité du service fourni.
Sécurité et conformité : Assurer la sécurité des opérations et la conformité avec les réglementations aéronautiques demande des efforts supplémentaires, mais c’est essentiel pour protéger toutes les parties impliquées.
En résumé, bien que le coût d’une prestation par drone puisse être élevé, il est justifié par la qualité, la sécurité et l’expertise que nous offrons chez Pegasus-Drones-Services. Nous nous engageons à fournir un service fiable et professionnel qui répond aux besoins spécifiques de nos clients. Si vous avez des questions sur nos tarifs ou sur nos services, n’hésitez pas à nous contacter !
Question N°6 : Quels types de services de drones proposez-vous ?
Chez Pegasus-Drones-Services, nous proposons une large gamme de services de drones adaptés aux besoins variés de nos clients.
Voici un aperçu de nos principales prestations :
Prise de vue aérienne : Captation d’images et de vidéos de haute qualité pour des cartographies, des promotions immobilières, ou des projets artistiques. Vous avez la liste des prestations que nous vous fournissons dans la page Services
Inspections techniques : Utilisation de drones pour effectuer des inspections visuelles de structures telles que des bâtiments, des ponts, des lignes électriques et des éoliennes, garantissant un accès sûr et efficace.
Cartographie : Création de cartes précises pour des projets d’urbanisme, de construction ou de gestion des ressources. (Nous sommes spécialisés dans la cartographie des cimetières)
Surveillance et suivi de chantiers : Suivi régulier de l’avancement des travaux sur les chantiers de construction pour assurer la conformité et la sécurité.
Est bien d’autres service viendra compléter la liste.
Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité et à respecter les réglementations en vigueur pour garantir la sécurité et la satisfaction de nos clients.
Question N° 7 : Vos drones peuvent-ils être utilisés pour des inspections industrielles ?
Oui, chez Pegasus-Drones-Services, nos drones sont parfaitement adaptés pour réaliser des inspections industrielles. Nous proposons des solutions innovantes qui permettent d’évaluer l’état de diverses infrastructures et installations de manière efficace et sécurisée.
Voici quelques avantages de l’utilisation de drones pour les inspections industrielles :
Accès sûr et rapide : Les drones peuvent atteindre des zones difficiles d’accès ou dangereuses sans mettre en péril la sécurité des opérateurs, réduisant ainsi les risques d’accidents.
Qualité d’image : Équipés de caméras haute résolution et de capteurs thermiques, nos drones fournissent des images et des données précises, permettant une évaluation détaillée de l’état des équipements.
Efficacité : Les inspections par drone sont généralement plus rapides que les méthodes traditionnelles, ce qui permet de réduire les temps d’arrêt des opérations industrielles.
Rapports détaillés : Après chaque inspection, nous fournissons des rapports complets incluant des images, des analyses et des recommandations, facilitant ainsi la prise de décisions.
Conformité réglementaire : Nos pilotes de drones sont certifiés et nos opérations respectent toutes les réglementations en vigueur, garantissant ainsi des inspections conformes et sécurisées.
Que ce soit pour des inspections de bâtiments, de pipelines, d’éoliennes ou d’autres installations industrielles, Pegasus-Drones-Services est là pour répondre à vos besoins spécifiques.
Question N°8 : Combien de temps à l'avance dois-je réserver un service de drone ?
La durée de réservation à l’avance pour un service de drone chez Pegasus-Drones-Services peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le type de mission, la complexité du projet et notre disponibilité. Voici quelques points à considérer :
Type de service : Pour des missions simples, comme la prise de vue aérienne pour un événement, une réservation à une semaine à l’avance peut souvent suffire. En revanche, pour des projets plus complexes, comme des inspections techniques ou des études de cartographie, il est préférable de réserver plusieurs semaines à l’avance.
Disponibilité de l’équipement : Nos drones et nos télépilotes sont souvent réservés. En réservant à l’avance, vous vous assurez de disposer de l’équipement et de l’équipe nécessaires pour votre mission.
Planification et évaluation du site : Pour des missions qui nécessitent une évaluation du site ou des autorisations spécifiques (comme des zones à accès réglementé), il est important de prévoir suffisamment de temps pour ces étapes de planification. Cela peut nécessiter plusieurs semaines selon la situation.
Conditions météorologiques : Les conditions météorologiques peuvent également influencer la planification. En réservant à l’avance, nous avons une certaine flexibilité pour choisir la meilleure date pour le vol, en tenant compte des prévisions météo.
Urgences : Dans certains cas, nous pouvons être en mesure d’accepter des demandes urgentes (tels que pour des catastrophes naturelles). Cependant, cela dépendra de notre charge de travail et de la disponibilité des ressources. Mais, surtout des autorisations que nous aurons reçu par les autorités compétentes.
Pour garantir la disponibilité et répondre au mieux à vos besoins, nous vous conseillons de nous contacter le plus tôt possible pour discuter de votre projet et de la planification. Nous ferons tout notre possible pour organiser une mission qui répondra à vos attentes et délais.
Question N°9 : Les services de drones peuvent-ils être personnalisés en fonction des besoins du client ?
Oui, chez Pegasus-Drones-Services, nous offrons des services de drones entièrement personnalisables en fonction des besoins spécifiques de nos clients. Nous comprenons que chaque projet est unique et qu’il peut nécessiter des approches différentes.
Voici comment nous pouvons personnaliser nos services :
Analyse des besoins : Lors de la prise de contact, nous discutons en détail avec nos clients pour comprendre leurs objectifs, les résultats souhaités et les défis particuliers qu’ils peuvent rencontrer. Cela nous permet d’élaborer une solution adaptée.
Types de missions : Nous proposons une gamme variée de services, y compris la prise de vue aérienne, l’inspection d’infrastructures, la cartographie, les relevés topographiques, et bien plus encore. Selon les besoins du client, nous pouvons adapter le type de mission et les techniques utilisées.
Équipement spécialisé : Nous disposons de différents types de drones et d’équipements, tels que des caméras haute résolution, des capteurs thermiques et des LiDAR. Nous pouvons sélectionner l’équipement le mieux adapté à chaque mission pour garantir la qualité des données collectées.
Planification sur mesure : Chaque mission est planifiée de manière personnalisée en tenant compte des exigences spécifiques, des contraintes temporelles et des conditions environnementales. Nous mettons en place un plan de vol qui répond précisément aux besoins du client.
Rapports et livrables : Les livrables peuvent également être adaptés en fonction des attentes du client. Nous pouvons fournir des rapports détaillés, des images, des vidéos ou des cartes selon les formats et les niveaux de détail souhaités.
Flexibilité : Nous sommes ouverts à la rétroaction et aux ajustements pendant le processus. Si le client a besoin de modifications ou d’ajouts en cours de mission, nous ferons de notre mieux pour répondre à ses demandes.
Chez Pegasus-Drones-Services, notre objectif est de fournir des solutions sur mesure qui répondent aux exigences uniques de chaque client.
Question N°10 : Les drones peuvent-ils servir à surveiller une personne ?
Non, chez Pegasus-Drones-Services, nous ne pouvons pas personnaliser nos services pour des demandes telles que le suivi d’une personne, y compris un conjoint. Nous respectons strictement la protection de la vie privée et la dignité des individus, surtout envers les femmes.
De plus, la surveillance individuelle à l’aide de drones constitue une atteinte grave à la vie privée. Les lois en vigueur protègent les individus contre ce type d’intrusion. Du Code pénal (Articles 226-1 à 226-7 de l’atteinte à la vie privée).
Enfreindre ces règles peut entraîner de lourdes sanctions pénales et civiles. Nous nous engageons à utiliser les drones de manière responsable et respectueuse des lois et des individus.
Toute demande impliquant une surveillance ou un suivi sera non seulement refusé, mais nous avons également l’obligation de prévenir la personne concernée ainsi que les forces de l’ordre. La protection de la vie d’autrui est une priorité essentielle pour notre entreprise, et nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations en matière de vie privée et de droits individuels, l’image de marque de notre auto-entreprise pourrait être compromise si elle était perçue comme violant la vie privée des individus. C’est pour cette raison que nous utilisons nos drones de manière responsable et éthique, en respectant toujours la vie privée des personnes.
Question N° 11 : Puis-je vous demander de faire d'autres prestations qui ne sont pas prévues ?
Non, il n’est pas possible de demander des prestations supplémentaires qui ne sont pas prévues en cours de réalisation. Seule la première demande sera effectuée jusqu’à son terme.
Les autorisations de vol que, nous demandons sont uniquement pour la prestation qui aura été demandée à faire. À partir d’un jour avant la date du jour du vol, aucune autre prestation supplémentaire ne sera prise.
Pour toute autre prestation non prévue, il vous faudra soumettre une nouvelle demande de vol. Une nouvelle demande d’autorisations de vol sera demandé et qui sera effectuer à une date ultérieure selon l’autorisation reçu.
Cela garantit que chaque mission est bien planifiée et exécutée selon les normes de qualité de Pegasus-Drones-Services.
Question N°12 : Est-ce que je peux me joindre avec le télépilote ?
Non, en général vous ne pouvez pas vous joindre au télépilote pendant la mission.
Toutefois, nous accordons le client à joindre le télépilote en respectant les règles de sécurité qui sont :
Charte à signer : Avant le début de l’intervention, le client est tenu de signer obligatoirement une charte.
Gilet pour être bien vu : De la même manière que pour le télépilote de drone, il est impératif que le client porte un gilet fluorescent.
Portable coupé : Le portable du client tous comme pour le télépilote doivent être coupé ou en mode avion. Les perturbations causées par le téléphone portable peuvent impacter le drone, ce qui peut entraîner un crash. Il est formellement interdit d’utiliser son portable lors d’un vol de drone.
La sécurité : Il est essentiel de respecter les consignes du télépilote. Le client doit prendre connaissance des consignes de sécurité et les suivre scrupuleusement qui sont fournies par le télépilote.
Le positionnement du client : Il est impératif que le client se positionne derrière le télépilote. Le télépilote doit se concentrer sur son vol et ne doit en aucun cas être dérangé par le client pendant le vol. Sauf, si le client détecte un danger.
En cas de non-respect de ces consignes, le télépilote se réserve le droit d’annuler ou de suspendre la mission et de demander au client de quitter la zone de vol afin d’assurer la sécurité de tous.
De plus, si un conflit devait survenir avec le client, le télépilote prendra l’initiative de contacter les forces de l’ordre pour garantir le bon déroulement de la mission.
A savoir que le télépilote à le même statut qu’un pilote de ligne. Le télépilote est maitre de son vol, de la sécurité aérienne
Question N°13 : Comment se déroule une mission de drone du début à la fin ?
Chez Pegasus-Drones-Services, chaque mission de drone est soigneusement planifiée et exécutée pour garantir des résultats optimaux et la satisfaction de nos clients. Voici un aperçu des étapes clés du déroulement d’une mission de drone, du début à la fin :
Prise de contact et consultation : La première étape consiste à discuter avec le client pour comprendre ses besoins spécifiques, les objectifs de la mission et les contraintes éventuelles. Nous recueillons toutes les informations nécessaires pour élaborer un plan d’action adapté.
Évaluation du site : Avant la mission, notre équipe réalise une évaluation du site, en tenant compte des réglementations locales, de la topographie, des conditions météorologiques et des éventuelles zones sensibles ou interdites. Si le vol est de nature à « entraver l’exercice du droit du propriétaire » dans ce cas, une autorisation du voisinage sera demandée sur place selon, l’article 226-1 du Code pénal sur « l’intimité de la vie d’autrui »
Cela permet de garantir un vol sûr et conforme.
Planification de la mission : Sur la base des informations recueillies, nous élaborons un plan de vol détaillé, comprenant l’itinéraire, les altitudes, les points de passage et les paramètres de prise de vue, ainsi que toutes les mesures de sécurité nécessaires.
Préparation de l’équipement : Avant le vol, nos télépilotes préparent et vérifient minutieusement l’équipement, y compris le drone, les batteries, les caméras et les capteurs. Cela inclut des contrôles de sécurité pour s’assurer que tout fonctionne correctement.
Sur la zone de vol : l’arrivée du télépilote est toujours prévue entre 1 et 2 jours avant la prestation. Le télépilote ce rende sur le site du vol pour repérer les dangers, les obstacles que nous pourrions rencontrer pendant la prestation. Chez Pegasus-Drones-Services nous n’avons aucune confiance à imagerie aérienne de google map et autre site. Elles ne sont pas mises à jour et non fiable.
Les forces de l’ordres : Le télépilote rend OBLIGATOIREMENT aux forces de l’ordre de la ville, de la commune ou du village pour leurs remettent toutes les autorisations de vol.
Retour sur la zone de vol : Le lendemain, une fois sur place, le télépilote veille à respecter les normes de sécurité et à minimiser les risques potentiels. Il installera des panneaux et des bandes pour signaler qu’un vol de drone est en train d’être effectué.
Exécution du vol : Avant de commencer le vol, le télépilote effectue sur place, une deuxième vérification de la météo. Une fois les préparatifs terminés, le télépilote décolle et exécute le plan de vol. Pendant le vol, nous surveillons en temps réel les performances du drone et les conditions environnementales pour assurer la sécurité et ajuster la mission si nécessaire.
Collecte de données : Selon le type de mission, le drone capture des images, des vidéos ou d’autres données (par exemple, des relevés cartographiques). Cette étape est cruciale pour atteindre les objectifs fixés par le client.
Atterrissage et Vérification : Une fois le vol terminé, le drone atterrit en toute sécurité sur son tapis. Le télépilote vérifie sur place l’analyse des données recueillies, qu’il s’agisse d’images ou de vidéos. Grâce à l’analyse sur place des données, nous pouvons refaire une image ou une vidéo si elle ne correspond pas à nos attentes et à celle du client.
Rangement du matériel : Après avoir terminé la mission et que les données sont conformes à l’exigence du client, l’équipement est ensuite rangé et vérifié pour s’assurer qu’il est en bon état.
Traitement des données : Les données collectées sont ensuite traitées et analysées soit à l’hôtel soit à l’entreprise. Cela peut inclure l’édition de vidéos, la création de cartes 3D ou la génération de rapports détaillés. Nous utilisons des logiciels spécialisés pour garantir des résultats précis et de haute qualité.
Livraison des résultats : Une fois l’analyse terminée, nous préparons un rapport final comprenant les données, les images et les recommandations, que nous livrons au client dans les délais convenus.
Feedback et suivi : Après la mission, nous nous engageons à recevoir les retours du client pour évaluer sa satisfaction et identifier d’éventuelles améliorations pour nos futures missions.
Chez Pegasus-Drones-Services, nous mettons un point d’honneur à assurer une communication transparente et un service client de qualité tout au long du processus.
Question N°14 : J’ai une prestation à vous demander dans ma ville, acceptez-vous la mission ?
Chez Pegasus-Drones-Services, nous n’effectuons aucune prestation dans les très grandes villes telles que Paris, Bordeaux, Dijon, etc., sauf pour des missions spécifiques concernant des monuments historiques ou religieux.
En revanche, nous sommes ravis d’accepter des missions dans les petites villes, villages, communes, hameaux et en montagne, sous réserve des autorisations nécessaires.
N’hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre demande, et nous pourrons vous informer de notre capacité à intervenir dans votre localité.
Question N°15 : Pourquoi la météo est-elle si importante pour vous ?
La météo est un facteur crucial pour Pegasus-Drones-Services, et pour toute opération de drone en raison de son impact direct sur la sécurité, la qualité des données collectées et le bon déroulement des missions. Voici quelques raisons pour lesquelles la météo est si importante pour nous :
Sécurité des opérations : Les conditions météorologiques peuvent affecter la sécurité du vol. Des vents forts, des pluies, de la neige ou des orages peuvent rendre les vols dangereux et entraîner des accidents. Nous devons nous assurer que les conditions sont appropriées pour garantir la sécurité de nos pilotes, du matériel et des personnes au sol.
Stabilité du vol : Les drones sont sensibles aux conditions atmosphériques. Par exemple, des vents violents peuvent provoquer des perturbations et rendre la navigation difficile, ce qui peut affecter la qualité des prises de vue et la précision des données collectées. Des conditions calmes et claires sont idéales pour un vol stable.
Qualité des images et des données : La météo affecte également la qualité des images et des données que nous collectons. Des conditions nuageuses, de la brume ou de la pluie peuvent réduire la visibilité, ce qui peut compromettre la clarté des images et des vidéos. Pour des missions telles que l’inspection d’infrastructures ou la cartographie, des conditions de ciel dégagé sont souhaitables.
Planification et temps de vol : La météo influence également la durée et le timing des missions. Nous devons tenir compte des prévisions météorologiques pour planifier les vols au meilleur moment, minimisant ainsi les interruptions et maximisant l’efficacité de nos opérations.
Conformité réglementaire : Dans certains cas, les réglementations relatives aux opérations de drones peuvent imposer des restrictions en fonction des conditions météorologiques. Nous devons veiller à respecter ces réglementations pour assurer des opérations conformes et sécurisées.
Le directeur de Pegasus-Drones-Services, est très stricte sur la météo. Pilote amateur, il connait …. Nous surveillons attentivement les prévisions météorologiques avant chaque mission pour garantir une opération en toute sécurité et de qualité.
Question N°16 : Quelle est votre mode de paiement ?
Chez Pegasus-Drones-Services, nous offrons plusieurs modes de paiement pour faciliter les transactions et répondre aux besoins de nos clients. Voici les options de paiement disponibles :
Virement bancaire : Vous pouvez effectuer un virement bancaire sécurisé directement sur notre compte. Les détails de notre compte vous seront fournis lors de la confirmation de votre réservation. (Cette option nous la demandons de plus en plus à tous nos clients en vue du nombre croissant de fausses cartes de crédit.)
Carte de crédit/débit : Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit. Cela vous permet de régler vos services rapidement et facilement, en toute sécurité. (Nous réfléchissons très sérieusement si nous devons laisser ce mode de paiement en vue du nombre croissant de fausses cartes de crédit. La décision finale sa rapporter sur une nouvelle question de la page FAQ)
PayPal : Pour plus de commodité, nous proposons également la possibilité de payer via PayPal, une méthode de paiement sécurisée et largement reconnue.
Facturation : Pour les entreprises, les nouveaux clients ou les clients réguliers, nous établissons un système de facturation. Cela vous permet de recevoir une facture pour les services fournis, à régler selon les modalités convenues.
Acompte : Pour certaines missions, nous pouvons demander un acompte à la réservation. Le solde restant pourra être réglé à la fin de la mission, selon les modalités convenues.
Nous nous engageons à rendre le processus de paiement aussi simple et transparent que possible.
Question N°17 : Quels sont les coûts associés à vos services de drones ?
Les coûts associés à nos services de drones chez Pegasus-Drones-Services peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le type de mission, la durée, la complexité du projet et les équipements nécessaires.
Il est important de noter que depuis le 1er janvier 2024 nos tarifs sont conformes aux standards du nouveau marché européen et se situent généralement entre 450 € et 800 € la journée. (Selon le services demandé)
Voici un aperçu des éléments qui peuvent influencer le coût :
Type de service : Nos prestations incluent des services variés tels que la prise de vue aérienne, l’inspection d’infrastructures, la cartographie, l’analyse thermographique, etc. Chaque type de service peut avoir des tarifs différents en fonction des exigences spécifiques.
Durée de la mission : Le temps nécessaire pour compléter une mission, y compris la préparation, le vol et le traitement des données, peut également affecter le coût. Des missions plus longues ou plus complexes peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Équipement utilisé : Le choix de drones et d’équipements spécialisés (comme des capteurs thermiques ou LiDAR) peut influencer le tarif. L’utilisation de matériel de pointe peut engendrer des coûts plus élevés, mais assure des résultats de meilleure qualité.
Services additionnels : Si des services supplémentaires sont demandés, comme le traitement des données, la création de rapports détaillés ou la livraison sous des formats spécifiques, cela peut également avoir un impact sur le coût total.
Frais de déplacement : Des frais peuvent être appliqués si la mission nécessite un déplacement en dehors de notre zone de service habituelle.
Pour obtenir un devis précis et détaillé, nous vous encourageons à nous contacter directement avec les spécificités de votre projet. Nous serons en mesure de vous fournir un tarif personnalisé qui répondra à vos besoins, tout en respectant les normes tarifaires du marché européen.
Question N°18 : Au sujet de ma facture, quel est le taux de votre TVA ?
Chez Pegasus-Drones-Services en tant qu’auto-entreprise, nous appliquons un taux de TVA de 0%. Nous ne sommes pas assujettis à la TVA, ce qui signifie que nos prix sont affichés sans TVA ajoutée. Par conséquent, le montant de votre facture correspondra au tarif que nous vous avons communiqué, sans frais supplémentaires liés à la TVA.
En effet, sur la facture sera indiquée la mention “TVA non-applicable, article 293B du CGI” pour vous préciser mon appartenance au régime fiscal des micro-entrepreneurs.
Question N°19 : Dans le devis est-ce que, c’est le prix que, j’aurais à payer ?
Oui, chez Pegasus-Drones-Services, le prix indiqué dans le devis est le montant que vous aurez à payer. En tant qu’auto-entreprise, nous proposons des tarifs transparents et sans ajout de TVA, ce qui signifie que le montant du devis correspondra exactement au coût final de la mission.
Cependant, il est important de noter que des ajustements peuvent parfois être nécessaires en fonction de modifications apportées à la mission initiale ou de services supplémentaires que vous pourriez demander. Dans ce cas, nous vous informerons au préalable de tout changement potentiel de prix.
Cependant, c’est finalement la facture qui déterminera le montant à régler en € hors taxes.
Question N°20 : Faite vous Crédit ?
Non, chez Pegasus-Drones-Services, nous n’offrons pas de possibilités de crédit. Nous demandons le paiement complet des services avant ou à la fin de la mission, selon les modalités convenues dans le devis. Cela nous permet de garantir une gestion claire et transparente de nos transactions.
Question N°21 : Quel est la durée de validation de paiement d’une facture ?
La durée de validation de paiement d’une facture chez Pegasus-Drones-Services peut varier en fonction des méthodes de paiement utilisées et des conditions spécifiques de l’entreprise. En général, les paiements par carte bancaire ou par des services de paiement en ligne sont souvent validés en temps réel, tandis que les virements bancaires peuvent prendre entre 1 à 3 jours ouvrés pour être traités.
Les conditions changent pour les entreprises et le délai de paiement de la facture peut fluctuer d’une semaine à deux semaines à partie de la date mentionnée sur la facture. La durée de ce délai est due à une problématique administrative.
Question N°22 : Pourquoi dans mon devis, il y a des frais d’autorisations préfectorales, c’est quoi ?
Les frais d’autorisations préfectorales dans votre devis chez Pegasus-Drones-Services correspondent aux démarches administratives nécessaires pour obtenir les autorisations requises pour réaliser des missions de drone dans des zones réglementées.
Ces frais peuvent inclure le traitement des demandes auprès des autorités locales, les frais de dossier et les éventuelles études d’impact.
Obtenir ces autorisations est essentiel pour garantir la conformité légale de nos interventions et assurer la sécurité de nos opérations.
Si vous avez besoin de plus d’informations sur ce processus, n’hésitez pas à nous poser vos questions !
Question N°23 : J’ai une demande de devis à vous demander comment, pour vous joindre ?
Pour demander un devis chez Pegasus-Drones-Services, vous pouvez nous contacter directement via notre site web en remplissant le formulaire de demande de devis gratuit.
Vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un e-mail à l’adresse indiquée sur notre site à la page Contact.
Veillez à fournir des détails précis concernant la prestation souhaitée, la localisation, et toute autre information pertinente.
Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre rapidement et de vous fournir le devis dont vous avez besoin.
Question N°24 : Est-ce que vous vous déplacez dans d’autre pays que la France ?
Chez Pegasus-Drones-Services, nous privilégions principalement nos interventions en France.
Cependant, des missions internationales peuvent être envisagées sous certaines conditions, en fonction des réglementations et des autorisations requises dans le pays concerné.
La procédure Cross-Border :
Jusqu’à présent, il était impossible de voler dans un autre pays pour l’exploitant de drone français.
Mais depuis le passage à la nouvelle législation drone européenne 2021, il est possible de voler à l’étranger pour un exploitant de drones si et seulement si le pays de destination a signé le décret EU947. Si le pays n’a pas signé le décret EU947, la prestation sera annulée.
Pour toute demande spécifique à un déplacement à l’étranger, nous vous recommandons de nous contacter directement afin de discuter des détails et de vérifier la faisabilité de votre projet.
À savoir que dans certains pays, les drones sont interdits de survol et le télépilote qui fait évoluer son aéronef en dehors du territoire dans lequel, il est enregistré, (pour moi la France) doit connaître les contradictions avec les règles de l’état qui va survoler (Hors France) et appliquer les règles de l’air de son pays, quel que soit l’endroit où il se trouve sauf si, les règles publiées par le pays au-dessus duquel, il va évoluer sont plus restrictives.
Question N°25 : Quels sont vos forfais de vos déplacements ?
Chez Pegasus-Drones-Services, nos forfaits de déplacement varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment la distance, la durée de la mission et le type de prestation demandée.
Mais, nous avons comme même un barème kilométrique européen qui est :
En France : Selon le barème kilométrique de l’année 2024 est fixé à 0.70 € HT par km, incluant le trajet aller-retour ainsi que les kilomètres supplémentaires non prévus.
En Outre-mer, archipel et département Française : Selon le barème kilométrique de l’année 2024 est fixé à 1.10 € HT par km, incluant le trajet aller-retour ainsi que les kilomètres supplémentaires non prévus.
A l’étranger : Selon le barème kilométrique de l’année 2024 est fixé à 11.15 € HT par km, incluant le trajet aller-retour ainsi que les kilomètres supplémentaires non prévus. (Selon le pays)
Pour obtenir des informations précises sur nos forfaits de déplacement, il est préférable de nous contacter directement avec les détails de votre projet.
Notre équipe vous fournira une estimation adaptée à vos besoins spécifiques.
N’hésitez pas à nous soumettre votre demande pour que nous puissions vous assister au mieux.
Question N°26 : Quelle est votre moyen de transport sur le sol Français ?
Nous utilisons divers moyens de transport pour nos interventions sur le sol français, en fonction de la localisation de la mission et des ressources nécessaires.
Nos équipes se déplacent généralement en véhicule utilitaire afin de transporter tout l’équipement nécessaire pour les opérations de drone.
Cela nous permet d’assurer une logistique efficace et de garantir que nous sommes prêts à mener à bien chaque mission dans les meilleures conditions.
Si, le voyage dépasse-les 4h de route, (hors bouchon). Alors, nous choisirons de nous déplacer soit par avion, ou soit par le train.
À noter que les frais du billet (avion ou train) et de la location de la voiture seront rajoutés à la facture dans la section (Frais divers).
Si vous avez des questions spécifiques concernant notre logistique, n’hésitez pas à nous les poser !
Question N°27 : Quelle est votre moyen de transport pour l'étranger ?
Pour nos missions à l’étranger, nous utilisons principalement des moyens de transport aérien, tels que les vols commerciaux ou charters, pour acheminer notre équipe et notre équipement sur le lieu de la mission.
Une fois sur place, nous organisons des déplacements locaux en véhicules appropriés pour garantir que tout le matériel arrive en toute sécurité et que nos équipes puissent accéder facilement à la zone d’intervention.
Nous restons attentifs aux réglementations internationales et aux exigences logistiques pour chaque mission.
Les frais supplémentaires pour l’achat d’un billet (avion, train, ferry, voiture de l’occasion, frais kilométriques) ainsi que les frais de l’hébergement seront inclus dans la facture dans la partie ‘Frais divers’.
Si vous avez des questions spécifiques ou des besoins particuliers, n’hésitez pas à nous contacter !
Question N°28 : Faite vous des interventions sur de longues durées ?
Oui, chez Pegasus-Drones-Services, nous pouvons réaliser des interventions sur de longues durées, selon les besoins de votre projet.
Les interventions peuvent durer sur le mois ou sur l’année.
Nous sommes équipés pour gérer des missions prolongées tout en garantissant la qualité et la sécurité de nos opérations.
Les détails spécifiques de chaque intervention, tels que la durée, le type de service et les ressources nécessaires, seront discutés lors de la planification de la mission.
N’hésitez pas à nous fournir plus d’informations sur votre projet afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Question N°29 : Pouvez-vous intervenir le Week-end ou les jours fériés ?
Normalement, chez Pegasus-Drones-Services, nous n’intervenons pas le week-end ou les jours fériés.
Cependant, nous faisons des exceptions selon les besoins de nos clients.
Dans ce cas, veuillez noter que ces interventions seront facturées au tarif des jours fériés.
Si vous avez une mission spécifique en tête, n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage.
Question N°30 : Comment garantissez-vous la sécurité lors de l'utilisation de drones ?
Pour le directeur de l’auto-entreprise Pegasus-Drones-Services, la sécurité est ça première préoccupation absolue lors de l’utilisation de drones.
Nous garantissons la sécurité de nos opérations grâce à plusieurs mesures clés :
Formation et Certification : Tous nos pilotes de drones sont formés et certifiés conformément aux réglementations en vigueur. Ils suivent des formations régulières pour rester à jour sur les meilleures pratiques et les protocoles de sécurité.
Évaluation des Risques : Avant chaque mission, nous effectuons une évaluation des risques détaillée pour identifier et atténuer les dangers potentiels liés à l’environnement et aux conditions de vol.
Plan de Vol et Autorisations : Nous établissons un plan de vol précis et obtenons les autorisations nécessaires auprès des autorités compétentes, ce qui nous permet d’opérer en toute légalité et sécurité.
Équipement de Sécurité : Nos drones sont équipés de dispositifs de sécurité avancés, tels que des systèmes de géorepérage pour éviter les zones interdites et des mécanismes de retour automatique en cas de perte de signal.
Surveillance et Suivi : Nous surveillons en temps réel nos opérations de vol grâce à des systèmes de suivi, assurant une gestion proactive de la sécurité.
Protocoles d’Urgence : Nous avons mis en place des protocoles d’urgence clairs pour gérer toute situation imprévue, garantissant ainsi la sécurité de notre équipe et du public.
Ces mesures nous permettent d’assurer des missions sûres et efficaces.
Si vous n’avez pas trouvé votre question dans nos échanges, n’hésitez pas à nous la poser directement ! Nous sommes là pour répondre à toutes vos interrogations concernant nos services, nos interventions, ou toute autre information dont vous pourriez avoir besoin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de vous aider. Merci de nous faire part de votre question, et nous ferons de notre mieux pour y répondre rapidement et efficacement !